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天津开发区管委会开通网上在线咨询平台

发布时间:2020-02-10 19:10:14 阅读: 来源:绝缘板厂家

点击“泰达政府门户网”,首页明显位置 “互动平台”随即映入来访者的眼帘。2008年4月,泰达政府门户网全新改版后,网站在政府信息公开、面向企业、面向市民等信息发布等栏目建设上进行了充实、完善;2009年初,泰达政府门户网进一步提升互动交流功能,利用网络资源方便、快捷的优势,新开通了“在线咨询”栏目,力求打造“24小时不下班”的网上政府服务。

来访者可利用“在线咨询”平台,与24小时在线坐席进行直接交流与沟通,及时咨询自己在泰达的工作、生活中遇到的各类问题,表达自己对政府的意见、建议和各类诉求。同时,泰达政府网站还设置了“政府信箱”、“信件回复”、 “纳税呼声”等其他不同的互动方式,来访者可根据自己不同的需求,进入相应的栏目与政府进行交流沟通,获取政府服务。

泰达政府网站的“互动平台”采取外网受理,内网办理,外网反馈的方式,把群众的来信、诉求、咨询等,由泰达呼叫服务中心坐席接受,责任部门流转办理,结果从网上反馈给来访者,形成了分工明确、责任到位、规范运作的良性循环机制。自开通以来,接受在线咨询100余人次,政府信箱信件160余封,并根据具体情况逐一进行了回复。

年内,泰达政府门户网站还将全面提升“网上办事”功能。届时,开发区企业、居民足不出户地在泰达政府门户网站上办理相关业务的愿望将成为现实。

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