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义乌检验检疫局采取措施全面提升管理水平

发布时间:2020-02-21 18:44:22 阅读: 来源:绝缘板厂家

实现新跨越的引擎

——义乌检验检疫局采取措施全面提升管理水平

贾英

3月8日,义乌检验检疫局正式启动了新一轮体系文件制修订工作,对现有的工作依据、体系文件进行逐个审查、清理,并根据实际情况对体系文件进行修订和完善,全面拉开了义乌检验检疫局“精细化管理年”活动序幕。

据悉,经过十多年的发展,义乌局事业发展基石得到了进一步夯实。但随着义乌局工作队伍不断扩大和业务量的不断发展,管理水平不能与事业发展相匹配的矛盾依然十分突出,粗放型管理成为了困扰义乌局未来发展的一大瓶颈。

为了更好地践行国家质检总局提出的“大质量、大质检”工作理念,落实浙江检验检疫局“四个新跨越”和义乌市委市政府“创新创优、提质提效”的工作部署,加快义乌检验检疫事业发展步伐,2010年,义乌局在大量调研的基础上,集中大量人力、物力着力构建“以ISO9000体系为标准、以绩效考核为手段、以精细化管理为支撑”的管理体系基本框架,探索建立通过“精细化管理”出“精品”的新机制。

“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细”。精细化管理作为一种既传统又先进的管理手段和文化已广泛地应用于各种社会组织和企业的管理。义乌检验检疫局“精细化管理年”活动核心内容是“精”和“细”———精即“精益求精”,细即“注重细节”,旨在通过工作制度科学化、工作目标明确化、工作过程流程化、工作运行信息化,达到“工作有据、过程有序、环节有控、管理有效”的总体目标,全面提高工作质量和管理水平。

为了把“精细化管理”理念落到实处,义乌检验检疫局制定了包括完善工作依据、建立绩效考核体系、实施标准化服务、完善部门协作机制等在内的31项具体计划和措施,每项计划和措施下又制定具体的实施方案,基本覆盖了全局各个管理环节。

文件制修订工作是义乌检验检疫局“精细化管理年”活动的基础,今年该局将在去年新制修订的22个程序文件、154个作业指导书基础上,根据审查情况和实际需要进行进一步完善,提高工作依据完整性、连贯性和延续性,实现工作有据可依。

“决不让工作事项在我这里延误,决不让工作差错在我这里发生,决不让办事人员在我这里受冷遇,决不让不良作风在我这里出现,决不让检验检疫形象在我这里受损。”在完善文件依据的基础上,义乌局对服务实施标准化管理,通过服务环境标准化、服务行为标准化、服务质量标准化、服务管理标准化,实现各项服务措施“有标可循”。

细化任务、分解目标、明确责任,是实施“精细化管理”的重要手段。为了提高“精细化管理年”活动有效性,2010年,义乌检验检疫局将年度7项工作重点,分解为80项工作目标,对每项工作提出严格、细致、具体可行的实施方案,具体落实到处室和个人,使各项工作目标清晰、可量化,并对每项工作实施动态跟踪管理,提高了工作落实的有效性。

实施绩效考核,是实施“精细化管理年”活动的重要保障。2009年末,义乌局对绩效考核体系进行了进一步修改完善。建立了包括行政管理、信息宣传、党风廉政建设、年度工作目标等在内的22个大类、68个项目、105个子项目考评项目,通过随机考、月度考、季考和年度考核相结合,对处室和个人工作进行综合评定。考核内容基本涵盖了全局工作的各个环节,小到上班状态、办公室内卫生、个人着装、文明举止,大到廉政建设、安全生产、年度工作目标等,为全面实施“精细化管理”奠定了基础。

在“精细化管理年”活动具体实施过程中,细化每个环节的监督管理,通过过程的“细”达到目标的“精”:对上级、领导交办的各项任务,通过督察督办系统,及时进行提醒督办,对不能按时完成任务处室和个人进行扣分处理,并将结果列入年度绩效考核,以此提高全体干部职工的执行力;对物流单证流转情况,通过流程跟踪系统及时进行监督管理,提高了工作透明度;对日常工作纪律,通过上下班考勤,每周一次领导突击检查,全面提高干部职工遵守各项规章制度的自觉性;建立周会制度,各处室对处室工作重点及时进行汇报和沟通,分管领导对分管工作进行部署,提高落实各项工作力度;建立处室内部联系单制度,处室之间通过工作联系单,强化内部沟通,加强协调配合,提高工作效率;通过季度内审、行政检查、绩效考核,改进各项工作基础上,建立科学的考评机制;通过绩效考核加扣分到个人,实施处室、个人排名管理,有效激发处室、个人争先创优热情;通过开发培训管理软件、绩效考核统计软件,提高统计管理工作效率。

一系列手段的有效实施,促进了义乌局工作质量和工作效率的持续改进和提高,使“精细化管理年”活动成为促进义乌检验检疫局各项事业实现新跨越的引擎。

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