国网北京电力互动服务网站上线

经过两个多月的试运行，7月2日零时，国网北京市电力公司95598互动服务网站正式上线。当日，客户在电脑上输入网址，进入互动服务网站，注册并开通“用电服务”后，马上就能查询到自家智能电表上半年的用电情况。

95598互动服务网站是国网北京电力推进供电服务提升工程中的又一项重要举措，是实体营业厅和95598服务热线外的一种全新服务渠道，京城广大用电客户可以足不出户完成购电、查询、报修、咨询等业务。

据介绍，此次发布的是95598互动服务网站一期功能，目前具备用电交费更明白、获取信息更快捷、交费购电更轻松、业务办理更便利、用电知识更全面等五项功能。按照国家电网公司统一部署，国网北京电力后续还将进一步拓展和优化网站功能，开通更多智能互动服务功能。

用电客户经过简单的注册和开通对应服务功能后，可以实时查询用电量情况、交费购电情况、欠费及余额情况，可随时掌握当年阶梯用电量情况及电价跳档指标余度，以便合理选择用电方式，有效降低费用支出。用电客户也可以通过网站订制电费电子账单、短信等免费服务，快速获取信息。

该网站与95598热线并行，可满足用电客户个性化服务需求。网站开通了业务咨询、故障报修、投诉、建议等多项业务，还有网上留言、档案信息、联络信息自助更改等功能。网站为“煤改电”客户提供采暖季用电量查询打印服务，以便顺利办理采暖季低谷用电政策补贴。此外，客户可以通过网站上的地图功能查询到营业网点和电动汽车充换电网点。网站还提供各类用电知识查阅服务，常用资料均提供下载服务。

此项服务推出后，将在一定程度上缓解国网北京电力迎峰度夏期间的热线话务压力，促进供电服务水平的进一步提升。

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